Condiciones Generales

Última actualización: septiembre de 2026

§1 Ámbito de aplicación y proveedor

Estas Condiciones Generales ("Condiciones") regulan la relación contractual entre Centric Software International Ltd. ("Proveedor", "nosotros") y los usuarios ("usuario", "tú") del servicio EquusCare, disponible en equuscare.app y como app para iOS.

Al utilizar el servicio aceptas estas Condiciones. Si la app se obtiene a través de una plataforma de distribución (p. ej. Apple App Store), se aplicarán además sus condiciones de uso; en cuanto a la obtención de la app, eres parte contractual directa de la plataforma.

Las condiciones divergentes, contrarias o adicionales del usuario no formarán parte del contrato, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

§2 Descripción del servicio

EquusCare es una obra de consulta digital sobre enfermedades, molestias y urgencias del caballo. El servicio ofrece contenidos de elaboración editorial: cuadros clínicos ordenados por regiones del cuerpo, cada uno dividido en apartados como síntomas, primeras medidas, causas, tratamiento veterinario y pronóstico, además de urgencias, listas de comprobación, una guía de alimentación y un consejo del mes de lectura libre.

El usuario puede buscar en los contenidos, ordenarlos y guardar entradas concretas como marcadores. Los usuarios registrados con un plan que incluya la sincronización mantienen marcadores, desbloqueos comprados y datos de perfil al día en todos sus dispositivos; sin cuenta, todo permanece en el dispositivo.

Qué contenidos son de lectura libre y cuáles requieren una compra se regula en el §5. Las listas están siempre abiertas: solo se restringe la apertura de una entrada de pago concreta.

El Proveedor desarrolla el servicio de forma continua y amplía o revisa los contenidos. No existe derecho a la disponibilidad permanente de funciones, entradas o elementos de diseño concretos; el §10 no se ve afectado.

§3 No sustituye al veterinario

EquusCare no sustituye a un veterinario. Los contenidos sirven para la información general de la persona responsable del animal. No son asesoramiento veterinario, ni un diagnóstico, ni una indicación de tratamiento, y su uso no crea una relación terapéutica.

La raza, la edad, las enfermedades previas, la medicación y la evolución de una dolencia no pueden valorarse a partir de un texto. Ante la sospecha de una urgencia, si el estado empeora o en caso de duda, debe recurrirse sin demora a la ayuda veterinaria. Ninguna indicación de EquusCare justifica retrasar la ayuda veterinaria.

Las indicaciones sobre dosis, alimentación, remedios caseros y primeras medidas son orientaciones, no instrucciones. El Proveedor elabora los contenidos según su leal saber y entender, pero no debe exactitud, integridad ni actualidad en el caso concreto; la medicina veterinaria avanza. De los daños derivados de aplicar o no aplicar las medidas descritas responde el Proveedor conforme al §11.

§4 Cuenta y formación del contrato

Una cuenta solo es necesaria para la búsqueda, los marcadores y la sincronización entre varios dispositivos; sin cuenta, todos los contenidos pueden leerse por completo de forma local en un dispositivo, y una compra también es posible sin cuenta: en ese caso queda limitada al dispositivo utilizado. Una cuenta se crea indicando una dirección de correo electrónico y una contraseña (mínimo 8 caracteres). Tras el registro, el usuario recibe un correo de confirmación; el contrato se perfecciona una vez confirmado el enlace que contiene.

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces al registrarse y a mantener sus credenciales en secreto. El uso está permitido tanto a consumidores como a empresarios. El registro requiere haber cumplido 16 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

§5 Planes, precios y pago

EquusCare se ofrece en niveles y, junto a ellos, mediante desbloqueos individuales. Todos los precios incluyen el IVA legal vigente.

• Free: gratuito de forma permanente. Todas las listas, la búsqueda, los marcadores y el consejo del mes son de acceso libre; algunas entradas son de pago. Con publicidad y sin sincronización entre dispositivos.
• Premium: 3,99 € como compra única, sin renovación automática. Elimina la publicidad, activa la sincronización del perfil y de los contenidos entre los dispositivos del usuario, y da acceso completo a la guía de alimentación, las urgencias y las listas de control.
• Premium Plus: 4,99 € al mes, cancelable mensualmente, con renovación automática hasta su cancelación. Incluye todo lo de Premium y el acceso a los contenidos de pago sin compra individual.
• Desbloqueos individuales: 1,99 € por una entrada concreta (una enfermedad, una urgencia, una lista de comprobación) y 4,99 € por un grupo completo (una región del cuerpo, todas las urgencias, todas las listas). Ambos son compras únicas sin duración determinada; no se renuevan.

Las compras se tramitan a través de la plataforma de distribución (Apple App Store); en lo relativo al pago, la parte contratante es la plataforma. No se cobra cuota de alta. Una compra no requiere cuenta (§4); sin cuenta queda limitada al dispositivo utilizado. Con una cuenta, se asigna además a esa cuenta y queda disponible también en otros dispositivos del usuario.

Una suscripción en curso se renueva automáticamente por el periodo correspondiente, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de su vencimiento en los ajustes de cuenta de la plataforma de distribución.

§6 Duración, cancelación y desistimiento

La cuenta gratuita (Free) tiene duración indefinida y el usuario puede darla de baja en cualquier momento a través de la zona de peligro en el perfil (§12). Premium y los desbloqueos individuales son compras únicas sin duración determinada y, por tanto, no se pueden cancelar; quedan vinculados de forma permanente a la cuenta de App Store con la que se compraron.

Premium Plus es una suscripción con una duración de un mes. Se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes de su vencimiento en los ajustes de cuenta de la plataforma de distribución; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

Derecho de desistimiento para contenidos digitales

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Este derecho se extingue anticipadamente si el usuario ha consentido expresamente en la ejecución inmediata del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y ha confirmado que, con ello, pierde su derecho de desistimiento, por ejemplo, mediante el desbloqueo inmediato de una entrada o de un nivel tras la compra. El ejercicio del derecho de desistimiento se rige por las condiciones de la plataforma de distribución.

§7 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a

• utilizar el servicio únicamente en el marco de la legislación vigente,
• no tratar los contenidos como sustituto de la ayuda veterinaria (§3) ni transmitirlos con fines comerciales como asesoramiento a terceros,
• mantener sus credenciales confidenciales y no dar acceso a su cuenta a terceros,
• no reproducir, poner a disposición del público ni transmitir los contenidos comprados (§9),
• abstenerse de cualquier medida que pueda perjudicar el funcionamiento del servicio o de su infraestructura de servidores (como consultas masivas automatizadas a los puntos de acceso de contenidos o ingeniería inversa más allá de lo legalmente permitido).

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el Proveedor puede restringir el acceso o suspender la cuenta previa advertencia.

§8 Datos, contenidos y almacenamiento

El usuario sigue siendo titular de los datos que crea: marcadores, notas y los datos sobre su caballo. Los contenidos editoriales del servicio siguen siendo del Proveedor (§9).

Si el usuario ha iniciado sesión y dispone de un plan que incluya la sincronización (§5), los marcadores, los desbloqueos y los datos de perfil se almacenan, además de en el dispositivo, como copia de seguridad en el servidor del Proveedor, para que estén disponibles en otro dispositivo o tras una reinstalación. El archivo se encuentra en un directorio propio asignado a la cuenta y no es accesible directamente por web; solo lo lee el servidor y la autorización se comprueba en cada acceso.

Sin cuenta y en el nivel Free, estos datos permanecen exclusivamente en el dispositivo y se pierden si se elimina la aplicación. Más detalles en la Política de privacidad.

La cuenta es válida exclusivamente para EquusCare. Las aplicaciones hermanas del Proveedor (como EquusCare para el caballo o EquusCare para el perro) mantienen cuentas separadas con credenciales y compras propias, aunque se use la misma dirección de correo electrónico. Un plan comprado en EquusCare no es válido allí.

§9 Derechos de uso y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el servicio y sus contenidos (software, diseño, logotipos, la marca EquusCare y los textos editoriales sobre enfermedades, urgencias, listas de comprobación y alimentación) corresponden al Proveedor o a sus licenciantes.

Se concede al usuario un derecho simple, intransferible y no sublicenciable de utilizar el servicio y los contenidos desbloqueados para él, en el marco de estas Condiciones y para fines propios no comerciales. Un desbloqueo reside primero en el dispositivo con el que se adquirió; si está asignado a una cuenta, se aplica además a esa cuenta. No es transferible.

Quedan prohibidas la reproducción, la distribución, la puesta a disposición del público y la transformación de los contenidos fuera de los casos permitidos por la ley, así como la ingeniería inversa, la eliminación de avisos de derechos y la difusión de versiones modificadas, salvo que la ley lo permita.

Sobre los datos creados por el propio usuario, el Proveedor no adquiere más derechos que los técnicamente necesarios para el funcionamiento, la visualización, la copia de seguridad y la entrega del servicio.

§10 Disponibilidad y cambios

El Proveedor se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad del servicio, pero no puede asegurar una disponibilidad ininterrumpida. Los trabajos de mantenimiento, fallos técnicos o eventos fuera del control del Proveedor (fuerza mayor, fallos de terceros como proveedores de alojamiento) pueden provocar limitaciones temporales. No existe ningún compromiso de disponibilidad en forma de acuerdo de nivel de servicio.

El Proveedor se reserva el derecho de adaptar, ampliar o discontinuar funciones individuales en el marco de su desarrollo continuo, siempre que ello sea razonable teniendo en cuenta los intereses legítimos del usuario.

§11 Responsabilidad

El Proveedor responde sin limitación por dolo y negligencia grave, conforme a la normativa de responsabilidad por productos, por daños a la vida, el cuerpo o la salud, así como en el marco de las garantías asumidas.

En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario pueda confiar habitualmente, la responsabilidad se limita en su cuantía al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos levemente negligentes.

Por la pérdida de datos, el Proveedor solo responde en la medida en que dicha pérdida se hubiera producido a pesar de una copia de seguridad adecuada y periódica por parte del usuario.

El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las decisiones que un usuario tome sobre la salud de su animal a partir de los contenidos; los contenidos no son asesoramiento veterinario (§3, véase también la Exención de responsabilidad).

§12 Suspensión y eliminación de la cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta de forma irrevocable en la app en cualquier momento. Con ello se eliminan del servidor todos los marcadores, las notas y los datos de perfil, y la cuenta se desactiva. Los desbloqueos comprados decaen con ella y no existe derecho a reembolso. Esta acción no se puede deshacer.

La eliminación afecta exclusivamente a la cuenta de EquusCare. Las cuentas del usuario en otras aplicaciones del Proveedor (incluidas las aplicaciones hermanas para otras especies) no se ven afectadas y deben eliminarse por separado allí.

El Proveedor está autorizado a suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, previa advertencia con un plazo razonable.

§13 Modificación de estas condiciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones con efecto para el futuro, en la medida en que sea necesario por motivos legales, por cambios funcionales del servicio o para adaptarse a circunstancias técnicas o económicas modificadas, y siempre que no perjudique de forma desproporcionada al usuario. Se informará a los usuarios de cambios sustanciales en la aplicación o por correo electrónico con antelación razonable.

Si el usuario no se opone a las Condiciones modificadas dentro de las seis semanas siguientes a la recepción de la notificación de cambio, o si continúa utilizando el servicio tras finalizar dicho plazo, las Condiciones modificadas se considerarán aceptadas.

§14 Disposiciones finales

Se aplica el derecho inglés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el usuario es consumidor, esto se aplicará únicamente en la medida en que no restrinja la protección de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia habitual.

Si el usuario es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo (en la medida en que la ley lo permita) para todas las controversias derivadas de este contrato o en relación con él será el domicilio social del Proveedor en Londres, Inglaterra.

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. El Proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

§15 Contacto